• Home
  • Regulamin sklepu

Regulamin sklepu

Regulamin sprzedaży w sklepie internetowym www.techvers.eu 

I Preambuła

  1. W regulaminie stosujemy pojęcia, którym nadaliśmy określone znaczenie. Podajemy je poniżej.
  • sklep internetowy techvers.eu , sprzedawca, my Kognita spółka z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Aleja Rzeczypospolitej 20/96, kod pocztowy: 02-972, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000829988, NIP 9512498321 i REGON 385610384, o kapitale zakładowym 5000 zł, posługująca się numerem telefonu: 797 317 158.
  • Klient, Kupujący, Ty – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zamówienie w sklepie internetowym Techvers. Może ona kupować w sklepie internetowym Techvers po zarejestrowaniu się w nim lub bez rejestracji.
  1. W regulaminie określiliśmy zasady, na jakich prowadzimy sprzedaż za pośrednictwem sklepu internetowego pod adresem www.techvers.eu .
  2. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży produktów, które oferujemy.
  3. Produkty ze sklepu internetowego www.techvers.eu sprzedajemy w Internecie
  4. Aby kupić produkt w sklepie internetowym, nie musisz się w nim rejestrować.
  5. Zanim zrobisz zakupy w naszym sklepie, masz obowiązek zapoznać się z regulaminem.
  6. Administratorem danych osobowych jest Kognita sp. z o.o. i z siedzibą w Warszawie, 02-979 przy ul. Aleji Rzeczypospolitej 20 / 96 , wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, dla której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS: 0000829988; NIP: 9512498321 ; REGON: 38561038400000, o kapitale zakładowym 5 000 zł (opłacony w całości).Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie Internetowym, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Sklepie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Sklepu Internetowego Usługobiorcę lub Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności (zawarcie umowy oraz obowiązki ustawowe Sprzedawcy).

II Przedmiot sprzedaży

  1. Przedmiotem sprzedaży są produkty, które prezentujemy na stronach www sklepu internetowego techvers.eu
  2. Wszystkie produkty w sklepie internetowym techvers.eu są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz legalnie wprowadzone na rynek polski. Możemy jednak oferować też produkty krótko używane lub pochodzące z ekspozycji, które odpowiednio oznaczamy i opisujemy w ofercie.
  3. Jako sprzedawca mamy obowiązek dostarczyć rzeczy wolne od wad. [Podstawa prawna: art. 556 oraz 5561–5563 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.]
  4. Na bieżąco aktualizujemy ofertę produktów, które prezentujemy na stronach WWW naszego sklepu.

III Płatności

  1. Ceny wszystkich produktów na stronach WWW sklepu internetowego techvers.eu są wyrażone w złotych polskich lub przeliczane na waluty obce takie jak euro, dolary, czeskie korony, rumuńskie leje, duńskie korony, węgierskie forinty, szwedzkie korony, bułgarskie lewy, norweskie korony, brytyjski funt, szwajcarskie franki . Ceny podawane są zarówno w cenach netto jak i brutto. Cena brutto produktu nie obejmuje kosztu jego przesyłki.
  2. Za zamówienie możesz zapłacić na kilka sposobów, zależnie od sposobu dostawy, jaki wybierzesz. 
  1. Jeśli zamówienie ma adres dostawy w Polsce dostarczymy Ci przez InPost kurier lub InPost paczkomaty. Możesz opłacić je za pomocą:
  • przelewu bankowego (przedpłata),
  • Płatność szybkim przelewem za pomoca PayNow
  • BLIK-iem
  • kartą Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro, American Express za pomocą usługi dostarczanej przez Stripe
  • Google Pay
  • Apple Pay
  1. Jeśli zamówienie ma adres dostawy na terenie Unii Europejskiej oraz Wielkiej Brytanii, Norwegii i Szwajcarii zamówienie dostarczymy za pomocą firmy DHL. Możesz opłacić je za pomocą:
  • przelewu bankowego (przedpłata),
  • kartą Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro, American Express za pomocą usługi dostarczanej przez Stripe
  • Google Pay
  • Apple Pay
  1. Jeśli zamówienie jest złożone w imieniu firmy , zostanie dostarczone za pomoca firmy InPost kurier lub InPost paczkomaty na terenie Polski, lub kurierem DHL na terenie Unii Europejskiej oraz Wielkiej Brytanii, Norwegii i Szwajcarii. Możesz je opłacić za pomocą:
  • przelewu bankowego (przedpłata),
  • faktury pro forma wystawionej ze stawką 0% jeśli Twoja firma ma siedzibę poza terenem Polski

Zwracamy szczególną uwagę na kwestie ochrony środowiska, dlatego wystawiamy faktury w formie elektronicznej. Gdy wystawiamy i przesyłamy faktury elektroniczne, gwarantujemy autentyczność ich pochodzenia oraz integralność treści. Nie odpowiadamy za błędne dane, które wskażesz jako dane do faktury VAT podczas rejestracji lub składania zamówienia. Każdą fakturę elektroniczną dostarczymy na adres e-mail, który podasz podczas rejestracji lub składania zamówienia. O zmianie adresu e-mail powiadamiasz nas pisemnie. Jeśli zmienisz adres e-mail i nas o tym nie powiadomisz, korespondencję będziemy wysyłać na dotychczasowy adres e-mail. Będzie ona traktowana jako prawidłowo doręczona. Za każdym razem, kiedy składasz zamówienie, możesz zrezygnować z faktury elektronicznej. Jeśli to zrobisz, wystawimy i wyślemy Ci fakturę w formie papierowej. W przypadku wystąpienia konieczność zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

 

Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayNow sp. z o.o. oraz Stripe Payments sp. z o.o. .

IV Realizacja zamówienia oraz funkcjonowanie sklepu internetowego

 

  1. Zamówienia w naszym sklepie internetowym możesz składać poprzez witrynę internetową www.techvers.eu . Możesz to robić na dwa sposoby:
    1. przez konto użytkownika – jeśli zarejestrujesz konto na stronie internetowej www.techvers.eu i zaakceptujesz regulamin,
    2. bez konieczności zakładania konta użytkownika – jeśli zaakceptujesz regulamin.
  2. Jako Klient naszego sklepu internetowego możesz:
    1. robić w nim zakupy i korzystać z indywidualnych rabatów,
    2. uczestniczyć w promocjach i konkursach,
  3. Jako zarejestrowany użytkownik sklepu możesz:
    1. śledzić swoją aktywność w naszym systemie,
    2. współdecydować o wyglądzie i kształcie naszego sklepu internetowego.
    3. oceniać i opiniować produkty,
  4. Zarejestrujesz się, gdy wypełnisz wszystkie wymagane pola formularza rejestracyjnego.
  5. Po zarejestrowaniu się otrzymasz e-mailem odnośnik do strony internetowej, dzięki któremu aktywujesz konto. Aktywacja pozwala zalogować się do sklepu internetowego.
  6. Przetwarzanie danych osobowych reguluje Polityka prywatności, którą znajdziesz pod adresem:https://devmandeep.com/techvers/polityka-prywatnosci/ [Podstawa prawna: Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).]
  7. Podanie danych osobowych podczas rejestracji lub składania zamówienia jest dobrowolne, ale konieczne do realizacji umowy sprzedaży, którą z nami zawierasz. Masz prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania. Swoje dane możesz zmieniać w panelu użytkownika. O zmianach w regulaminie powiadomimy Cię w komunikacie, który wyświetli Ci się na stronie logowania, kiedy pierwszy raz od zmiany regulaminu zalogujesz się na stronie naszego sklepu. Zmiany w regulaminie zaakceptujesz poprzez kliknięcie w polu tego komunikatu. Jeśli nie zaakceptujesz zmian w regulaminie, system Cię wyloguje. W takiej sytuacji kontynuujesz zakupy w naszym sklepie internetowym jako Klient niezalogowany lub niezarejestrowany na zasadach, które określa aktualny regulamin. Złożone wcześniej zamówienia realizujemy na zasadach, jakie określa regulamin, który obowiązywał podczas składania tych zamówień. Zmiana regulaminu nie narusza praw nabytych osób, które korzystają z naszego sklepu internetowego.
  8. Zmiany regulaminu wchodzą w życie najwcześniej po 7 dniach od momentu, w którym udostępniliśmy zmieniony regulamin na stronie naszego sklepu internetowego – z zastrzeżeniem, że transakcje rozpoczęte przed wejściem w życie tych zmian realizujemy na dotychczasowych zasadach.
  9. Aby zrobić zakupy w naszym sklepie internetowym:
    1. zapoznajesz się z treścią oferty danego produktu,
    2. dodajesz wybraną liczbę produktów do koszyka – jeśli są dostępne,
    3. wybierasz sposób dostawy lub odbioru produktu,
    4. wybierasz sposób płatności,
    5. podajesz dane do wysyłki produktu,
    6. zapoznajesz się z podsumowaniem zamówienia,
    7. składasz zamówienie przy użyciu przycisku „Kupuję i płacę”.
  10. Okres ważności złożonego zamówienia wynosi 5 dni. Jeśli przez ponad 5 dni nie odbierzesz zamówienia, nie zapłacisz za nie lub nie będziemy mogli się z tobą skontaktować, żeby zrealizować zamówienie – anulujemy zamówienie.
  11. Potwierdzenie zawarcia umowy prześlemy na adres e-mail, który podasz w danym zamówieniu.
  12. Witryna naszego sklepu internetowego działa prawidłowo, jeśli:
    1. używasz przeglądarki Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari lub Opera w najnowszej wersji,
    2. masz włączoną w przeglądarce obsługę języka Javascript,
    3. masz włączoną w przeglądarce obsługę ciasteczek i danych stron.
  13. Są to minimalne zalecane wymagania technicznie, niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym.
  14. Kiedy korzystasz z naszego sklepu internetowego, nie możesz dostarczać treści bezprawnych.
  15. W dowolnym momencie i bezpłatnie możesz usunąć konto użytkownika oraz rozwiązać umowę o świadczenie usług związanych z funkcjonowaniem naszego sklepu internetowego, którą zawarliśmy z tobą przy rejestracji Twojego konta użytkownika.
  16. Reklamacje na usługi naszego sklepu związane z działaniem Twojego konta użytkownika oraz działaniem sklepu internetowego możesz złożyć na adres: support@devmandeep.com . Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od dnia, w którym ją otrzymamy.
  17. Kiedy korzystasz z możliwości wystawiania opinii o produktach w sklepie internetowym sklepoazavr.pl , nie możesz zamieszczać treści o charakterze bezprawnym, w szczególności: używać wulgaryzmów, nawoływać do przemocy lub nienawiści, propagować rasizmu, uwłaczać czyjejś godności, głosić poglądów sprzecznych z ogólnie przyjętymi normami społecznymi, podawać informacji, które noszą znamiona przestępstwa, stanowią czyn nieuczciwej konkurencji, naruszają prawa autorskie lub prawa przemysłowe, służą promowaniu produktów i usług podmiotów konkurencyjnych wobec nas lub odsyłają do ofert produktów i usług takich podmiotów. Jeśli nie stosujesz się do tej zasady, możemy usunąć lub zmodyfikować opinię sprzeczną z tym regulaminem, aby uniemożliwić dostęp do niej innym użytkownikom.

 

V Dostawa

  1. Produkty zamawiane w sklepie Internetowym techvers.eu dostarczamy na terytorium Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii, Norwegii oraz Szwajcarii. W wyjątkowych przypadkach zastrzegamy sobie możliwość anulowania zamówienia i zwrotu wpłaconych środków jeśli firma kurierska DHL nie dostarcza przesyłek pod wskazany w zamówieniu adres dostawy.
  2. Zakupione produkty dostarczamy w sposób, który wybierzesz: przez przewoźnika InPpost lub do paczkomatów w miejscu, które wskażesz na ternie Polski oraz przez firmę kurierską DHL na terytorium Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii, Norwegii oraz Szwajcarii . Jeśli zamówisz produkty, których z powodu zbyt dużych gabarytów nie można odebrać w paczkomacie, podczas składania zamówienia nie będziesz mieć możliwości wyboru takiej dostawy.
  3. Czasy dostawy zakupionych produktów podane są na stronie poszczególnych produktów. Koszty dostaw podawane są podczas składania zamówienia w momencie gdy wybrany zostanie produkt oraz kraj dostawy.
  4. Umowę sprzedaży realizujemy od 1 do 90 dni roboczych. Kiedy sprzedajemy produkty w ramach przedsprzedaży, przybliżony czas realizacji zamówienia określamy w ofercie danego produktu.
  5. Kiedy nie możemy zrealizować zamówienia z powodu choćby przejściowej niemożności spełnienia świadczenia o właściwościach zamówionych przez Ciebie, możemy zwolnić się ze zobowiązania poprzez zwrot wpłaconych środków lub spełnienie świadczenia zastępczego, odpowiadającego tej samej jakości i przeznaczeniu produktu oraz za tę samą cenę lub wynagrodzenie. Jednocześnie informujemy Cię pisemnie o Twoim prawie nieprzyjęcia tego świadczenia i odstąpienia od umowy, ze zwrotem rzeczy na nasz koszt. W takim przypadku możesz odstąpić od umowy, a my ponosimy koszt zwrotu rzeczy. [Podstawa prawna: art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 r., poz. 827).]
  6. Kiedy odbierasz przesyłkę, którą dostarczył przewoźnik, podpisujesz potwierdzenie odbioru. W momencie wydania produktu na Ciebie jako Klienta będącego konsumentem przechodzą prawo własności produktu, uprawnienia i wszelkie ryzyka związane z jego posiadaniem i użytkowaniem, przede wszystkim ryzyko utraty lub uszkodzenia.
  7. Jeśli stwierdzisz jakiekolwiek uszkodzenia produktu dostarczonego Ci przez przewoźnika, które mogą mieć związek z przewozem produktu – zgłoś je przewoźnikowi. Usprawni to procedurę reklamacyjną. Uszkodzenia możesz zgłosić:
    1. w momencie odbioru – przewoźnikowi
    2. w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki – nam – kontaktując się z nami drogą elektroniczną na adres support@devmandeep.com – oraz w ciągu 7 dni bezpośrednio u przewoźnika, z którym spisujesz protokół stanu przesyłki.
  8. Jeśli stwierdzisz uszkodzenie produktu, które może mieć związek z przewozem, mimo że opakowanie zewnętrzne nie jest uszkodzone (uszkodzenia mechaniczne zawartości przesyłki, braki ilościowe, niekompletność przesyłki itd.), zalecamy Ci:
    1. spisać razem z przewoźnikiem protokół ustalający stan przesyłki oraz
    2. zgłosić uszkodzenie – w ciągu 24 godzin od momentu otrzymania przesyłki  – kontaktując się z nami drogą elektroniczną na adres support@devmandeep.com
  9. Jeśli odbierasz przesyłkę z paczkomatu, potwierdzasz odbiór poprzez system informatyczny paczkomatu. W momencie zatwierdzenia odbioru przesyłki na Ciebie jako konsumenta przechodzą prawo własności produktu, uprawnienia i wszelkie ryzyka związane z jego posiadaniem i użytkowaniem, przede wszystkim ryzyko utraty lub uszkodzenia.
  10. Jeśli masz jakiekolwiek zastrzeżenia co do stanu opakowania zewnętrznego przesyłki dostarczonej do paczkomatu, zalecamy Ci:
    1. wskazać uszkodzenia pod kamerą monitoringu paczkomatu,
    2. umieścić uszkodzoną, nieotwartą przesyłkę w skrytce paczkomatu, w której pierwotnie się znajdowała, i zamknąć tę skrytkę – zgodnie z komunikatami na ekranie paczkomatu,
    3. zgłosić to:
  • właścicielowi danego paczkomatu w momencie próby odbioru jako reklamację – zgodnie z komunikatami na ekranie paczkomatu,
  • nam – w ciągu 24 godzin od odebrania produktu – kontaktując się z nami drogą elektroniczną na adres support@devmandeep.com

Jeśli produkt jest uszkodzony, mimo że opakowanie zewnętrzne nie jest uszkodzone, i może to mieć związek z dostawą, zalecamy Ci zgłosić to:

  1. w najbliższym oddziale lub w siedzibie właściciela paczkomatu – w ciągu 7 dni od dnia odebrania przesyłki – aby sporządzić protokół stanu przesyłki oraz
  2. nam – w ciągu 24 godzin od odebrania produktu – kontaktując się z nami drogą elektroniczną na adres support@devmandeep.com

VI Prawo odstąpienia od umowy

  1. Jako Klient będący konsumentem możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość. Masz na to 14 dni od dnia wydania rzeczy. Nie musisz podawać przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz wysłać:
    1. e-mailem na adres: support@devmandeep.com
    2. pocztą na adres naszej siedziby: Kognita sp. z o.o., ul. Aleja Rzeczypospolitej 20/96, 02-972 Warszawa.
  2. Termin 14-dniowy liczy się od dnia wydania rzeczy, rozumianego jako objęcie rzeczy w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez konsumenta osobę, inną niż przewoźnik.
  3. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Ci jako konsumentowi w odniesieniu do umów:
    1. o świadczenie usług, jeżeli wykonaliśmy w pełni usługę za Twoją wyraźną zgodą i poinformowaliśmy Cię przed rozpoczęciem świadczenia, że po tym, jak spełnimy świadczenie, utracisz prawo do odstąpienia od umowy;
    2. w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według Twojej specyfikacji lub służąca zaspokojeniu Twoich indywidualnych potrzeb;
    3. w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe, dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    4. zawartych w drodze aukcji publicznej;
    5. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli realizację umowy rozpoczęliśmy za Twoją wyraźną zgodą przed upływem terminu odstąpienia od umowy i po tym, jak poinformowaliśmy Cię, że w tej sytuacji tracisz prawo odstąpienia od umowy,
    6. w których przedmiotem świadczenia jest rzecz, którą dostarczamy w zapieczętowanym opakowaniu, a której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych – jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
  4. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości rzeczy, które jest wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.
  5. Większość produktów dostępnych w naszym sklepie internetowym posiada folie ochronne na elementach najbardziej podatnych na uszkodzenia. Zalecamy nie zdejmować folii ochronnych z tych elementów przez 14 dni od doręczenia produktu.
  6. Produkt odsyłasz niezwłocznie, do 14 dni po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  7. Kiedy kupujesz produkt główny w zestawie z innym produktem, zawierasz umowę sprzedaży w sposób kompleksowy. Nie przewidujemy możliwości jej częściowego utrzymania, jeśli wykonasz prawo odstąpienia co do części tej umowy. Możesz odstąpić od umowy jedynie w całości. Jeśli odstępujesz od umowy sprzedaży produktu zakupionego w zestawie z innym produktem, zwracasz cały zestaw produktów. Gdy odstępujesz od umowy sprzedaży, odstępujesz też od umów dodatkowych wobec umowy sprzedaży. Dotyczy to np. przedmiotów dołączonych do głównego produktu za 1 grosz.
  8. Jeśli w terminie 14 dni od dnia wydania rzeczy odstępujesz od umowy bez podania przyczyny, ponosisz koszty bezpośredniego odesłania (zwrotu) nam produktu. 
  9. Jeśli dany produkt lub świadczenie zostało wykonane ściśle według dyspozycji kupującego, to nie jest możliwy zwrot towaru wykonanego na zamówienie spersonalizowane/indywidualne.
  10. Zobacz więcej: https://poradnikprzedsiebiorcy.pl/-zwrot-towaru-na-zamowienie-czy-mozna-odstapic-od-umowy-na-odleglosc
  11. Jeśli przy składaniu zamówienia wybierzesz inny sposób dostarczenia produktów niż najtańszy, zwykły, oferowany w naszym sklepie – zwracamy Ci koszty tylko tego najtańszego sposobu dostarczenia przesyłki.
  12. Uprawnienia i obowiązki określone w części Prawo do odstąpienia od umowy dotyczą Cię wyłącznie, jeśli masz status konsumenta – w rozumieniu art. 2 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta – i kupujesz produkty na podstawie umowy zawartej na odległość. [Podstawa prawna: art. 2 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 r., poz. 827).]

VII Reklamacje

  1. Jeśli zawrzesz z nami umowę sprzedaży, masz prawo do reklamacji.
  2. Oczekujemy, że zgłosisz nam usterki techniczne produktu.
  3. Reklamację produktu zakupionego w sklepie internetowym zalecamy zgłosić drogą elektroniczną wysyłając mail na adres support@devmandeep.com
  4. Kiedy przyjmiemy zgłoszenie reklamacyjne, wysyłamy Ci wiadomość e-mail. Podajemy w niej instrukcję postępowania reklamacyjnego.
  5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami
  6. Reklamowany produkt dostarczasz do naszej siedziby, która jest miejscem jego zakupu. Gdy zgłaszasz reklamację drogą elektroniczną, zaczekaj z wysłaniem produktu, aż dostaniesz od nas wiadomość z instrukcją postępowania reklamacyjnego.
  7. Aby usprawnić procedurę reklamacji produktu zakupionego i doręczonego za pośrednictwem Internetu zalecamy wysłać reklamowany produkt na adres: Kognita sp. z o.o., Marii Rodziewiczówny 1/295, 04-187, Warszawa
  8. Wszystkie sprzedawane w naszym sklepie produkty posiadają gwarancję producenta. Nasz sklep może pomóc w procesie reklamacyjnym z tytułu gwarancji. Zastrzegamy sobie jednak prawo do odmowy udzielenia pomocy w przypadku gdy producent nie chce aby nasz sklep pośredniczył w tym procesie lub w innych przypadkach. Każdy wniosek o pomoc w zgłoszeniu reklamacji z tytułu gwarancji producenckiej jest rozpatrywany indywidualnie.
  9. Nasz sklep nie udziela gwarancji na sprzedawane produkty, gwarancja udzielana jest wyłacznie przez producenta danego produktu.
  10. Gdy ten, kto daje gwarancję na produkt, wystawia oświadczenie gwarancyjne, warunki gwarancji określa karta gwarancyjna. Postanowienie to nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień konsumenta, które wynikają z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Masz prawo skorzystać z gwarancji na produkt, nawet jeśli przy zakupie nie otrzymasz karty gwarancyjnej.
  11. Możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Jako Klient będący konsumentem masz prawo:
    1. złożyć swoją skargę m.in. poprzez unijną platformę internetową ODR dostępną pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
    2. złożyć wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich za pośrednictwem Inspekcji Handlowej (www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595).
  12. [Podstawa prawna: ustawa z dnia 23 września 2016 roku o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.]

 

VIII Rękojmia sprzedaży

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć produkt będący przedmiotem umowy – bez wad.
  2. Sprzedawca jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi za wady fizyczne produktu, które istniały w momencie zakupu produktu przez Klienta przez okres 2 lat.
  3. Sprzedawca informuje, że w przypadku produktów objętych także gwarancją uprawnienia kupującego i obowiązki gwaranta z tego tytułu są określone i należy je wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi w karcie gwarancyjnej. Udzielona gwarancja na sprzedany produkt jest uprawnieniem dodatkowym i nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień konsumenta z tytułu odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej (art. 577 Kodeksu Cywilnego).
  4. Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli klient wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy.
  5. W przypadku stwierdzenia wady lub niezgodności dostarczonego produktu z umową, klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
  6. W celu zgłoszenia wady z tytułu rękojmi zalecamy, aby klient opisał wadę i przesłał zgłoszenie drogą elektroniczną (e-mail) na adres: support@devmandeep.com
  7. Wadliwy produkt – w uzgodnieniu ze sprzedawcą – jeżeli będzie to możliwe i celowe – klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, będzie zobowiązany na koszt Sprzedawcy dostarczyć produkt na adres: Marii Rodziewiczówny 1/295, 04-187, Warszawa.
  8. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, klient może złożyć oświadczenie z wnioskiem o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, chyba że sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez sprzedawcę albo sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady.