Často kladené otázky
ZÁRUKA
Záruka od výrobcu na nové produkty je 12 mesiacov, pokiaľ nie je na stránke produktu uvedené inak. Vráťte nám chybný produkt a my sa obrátime na výrobcu. Záruka sa nevzťahuje na služby a spotrebný tovar, ako sú hygienické masky, krabičky, sponky a podobné príslušenstvo.
Záruka pokrýva vady a poruchy; podrobné informácie nájdete v obchodných podmienkach nášho obchodu.
Pošlite nám e-mail na adresu support@devmandeep.com s číslom objednávky a podrobným popisom problému. Naši špecialisti vám čoskoro odpovedia s ďalšími pokynmi.
Bohužiaľ, po nákupe nie je možné záruku predĺžiť. Avšak niektoré produkty sú ponúkané s možnosťou predĺženej záruky pri nákupe.
Nie, nemusíte mať účet. Stačí, keď nám oznámite problém na našu e-mailovú adresu: support@devmandeep.com, a naši zamestnanci sa postarajú o vašu žiadosť.
Podľa platných polských zákonov je na uplatnenie reklamácie potrebný doklad o nákupe – môže to byť účet alebo faktúra.
Bohužiaľ, zodpovednosť za produkt po dodaní prechádza na kupujúceho, čo znamená, že nemôžeme pomôcť v prípade krádeže.
VRÁTENIE
Samozrejme! Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od nákupu do 14 dní od dátumu prevzatia produktu. Podmienky odstúpenia od zmluvy sú jasne stanovené v článku VI obchodných podmienok.
Produkt musí byť dobre zabalený a chránený. Používajte dodatočné obaly na prepravu, aby ste predišli poškodeniu. Ak k nám produkt príde poškodený, možno už nebude pod zárukou. Starostlivo balte svoj produkt.
Áno, je to možné po predchádzajúcej konzultácii. Pošlite e-mail na adresu support@devmandeep.com alebo nás zavolajte na číslo +48 780 445 388.
DODANIE
Tu je zoznam krajín, kam realizujeme dodávky: Poľsko, Španielsko, Nemecko, Francúzsko, Česká republika, Bulharsko, Chorvátsko, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Grécko, Maďarsko, Taliansko, Lotyšsko, Litva, Nórsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Švédsko, Anglicko, Rakúsko, Portugalsko, Fínsko, Holandsko, Belgicko a Írsko.
Áno, sledovacie číslo od nás dostanete e-mailom.
Odporúčame sa oboznámiť s informáciami na produktových stránkach.
OBJEDNÁVKY
Objednávku môžete uskutočniť prostredníctvom našej webovej stránky pridaním produktov do košíka alebo nás kontaktovať e-mailom alebo telefonicky.
Samozrejme! Pre firmy mimo Poľska vystavujeme faktúru s nulovou sadzbou DPH.
Kontaktujte prosím našu podporu e-mailom na support@devmandeep.com.
V prípade problémov s inštaláciou produktov zakúpených v našom obchode, kontaktujte prosím naše oddelenie podpory na: support@devmandeep.com.